Erfahrungen mit Toms Car Hifi

Habe bei toms-car-hifi.de zwei Endstufen und Zubehör bestellt. Nach dem Einbau zeigte sich, dass die Geräte aus einer sehr alten Produktionscharge stammen, mit veralteter Firmware und Problemen unter Last.

Reklamation und Austausch wurden hingehalten. Mails waren unhöflich und wenig sachlich. Am Ende war der Aufwand größer als der vermeintliche Preisvorteil. Seriös wirkt das nicht.

Hab am 20.07. eine Endstufe plus Kabelset bei toms-car-hifi.de bestellt und per PayPal bezahlt.

Lieferung sollte angeblich in ein paar Tagen da sein – kam spät und mit einem total anderen Gerät. Hab Fotos und Bestellnummer geschickt, Antwort war sinngemäß „geliefert wie bestellt“. Widerruf fristgerecht erklärt, Rücksendeadresse kam erst nach mehrmaligem Nachhaken. Bis heute keine saubere Erstattung. So arbeitet kein seriöser Online-Shop.

Subwoofer nach einer Woche Betrieb hinüber: starkes Rasseln, dann Totalschaden. Reklamation abgelehnt mit dem Hinweis, ich solle mich „an den Hersteller wenden“. Der Shop behält das Geld, ich sitze auf Schrott.

Mails wirkten schon fast drohend, wenn man nachhakt. Für mich absolutes No-Go – nie wieder toms-car-hifi.de.

Bestellung laut Shop „sofort versandbereit“. Nach zehn Tagen immer noch keine Sendungsnummer. Telefon oft nicht erreichbar, Mails nur Textbausteine.

Als die Ware endlich kam, fehlte Zubehör. Umtausch abgelehnt. Zeit und Nerven weg – und das Vertrauen erst recht.

Mitte Juli habe ich bei toms-car-hifi.de ein Car-Hifi-Set inkl. Verstärker und Einbaumaterial bestellt. Produktseite klang klar, Zahlung sofort per PayPal.

Liefertermin wurde mehrfach verschoben. Im Karton: ein anderes Verstärkermodell und unvollständiges Zubehör. Support behauptete zunächst, es sei korrekt geliefert. Erst mit Fotos und Bestellhistorie kam Bewegung rein – und dann nur in Richtung „Widerruf ist zu spät“ obwohl ich fristgerecht gehandelt habe. Am Ende half nur der Käuferschutz. So will ich nicht noch einmal bestellen.

Endstufe und Subwoofer bestellt. Lieferung verspätet, Karton äußerlich ok. Am dritten Tag nach Einbau starkes Brummen und Abschalten unter Last.

Support schob es auf meine Verkabelung. Ein anderer Amp am gleichen Kabelbaum läuft einwandfrei. RMA-Prozess chaotisch, lange Wartezeiten, kein Ersatz. Erstattung bisher Fehlanzeige. Für mich ein Totalausfall.

Endstufe bestellt. Nach ein paar Tagen Brummen und Abschalten unter Last. Support: „Verkabelung prüfen“. Bei mir läuft ein anderer Amp einwandfrei am selben Setup.

RMA-Chaos, lange Wartezeit, kein Ersatz. Geld zurück bisher Fehlanzeige. Absolute Enttäuschung.

Bestellt: DSP, Verstärker und Kabel. Website warb mit schneller Bearbeitung. Zahlung sofort, Liefertermin mehrfach nach hinten. Tracking kam spät und unzuverlässig.

Im Paket fehlten Teile, Lieferschein war unsauber. Nachmeldung wurde abgebügelt („vollständig versandt“). Nach Wochen und vielen Mails habe ich die Sache über den Zahlungsdienstleister geklärt. Den Shop würde ich nicht empfehlen.

Ich habe bezahlt und auf die angekündigte schnelle Lieferung gewartet. Das Paket kam spät und unvollständig, der Lieferschein war unsauber. Als ich nachmeldete, hieß es im System, alles sei vollständig. Erst mit Fotos und mehrmaligem Nachhaken gab es Bewegung.

Widerruf habe ich fristgerecht erklärt. Rücksendeadresse und Erstattung kamen nur unter Druck und mit Verzögerung. So verliert man Kunden dauerhaft.

Gerät nach einer Woche defekt. Reklamation abgelehnt. Shop schickt mich pauschal an den Hersteller, ohne selbst zu prüfen oder Ersatz anzubieten.

Für einen Händler im Online-Handel ist das keine akzeptable Haltung. Ein Stern.

Bei toms-car-hifi.de bestellt, weil der Preis stimmte. Lieferung kam spät. Inhalt wich von der Bestellung ab. Mail an Support – Antwort sinngemäß „wie bestellt“.

Widerruf erklärt, Rücksendeadresse erst nach ewigem Warten. Erstattung zäh. Wer unkompliziert bestellen will, sollte woanders hin.

Nach Lieferproblemen und einer Ablehnung des Widerrufs hat der Shop nur hingehalten. Ohne PayPal-Käuferschutz wäre ich auf dem Schaden sitzen geblieben.

So sollte Online-Handel nicht ablaufen. Vertrauen ist weg.