Lange Geschichte: falsche Ware, kein Geld, chaotische Mails

Ich schreib das mal ausführlich, damit andere wissen worauf sie sich einlassen.

Mitte Juli hab ich bei toms-car-hifi.de ein Car-Hifi-Set inkl. Verstärker und Einbaumaterial bestellt. Produktseite klang nach klarer Lieferzeit und „geprüfter“ Beschreibung. Geld war sofort weg, Bestätigung sah erstmal normal aus.

Schon die erste Verzögerung wurde nur vage erklärt, ohne echten neuen Termin. Als das Paket endlich da war, stimmte weder Marke noch Modell des Verstärkers. Hab Fotos + Bestellnummer per Mail geschickt.

Antwort sinngemäß: wäre genau so bestellt worden – obwohl die Artikelnummern klar abweichen. Widerruf hab ich fristgerecht erklärt und um Rücksendeadresse gebeten. Stattdessen kam so ein „Ware geliefert wie bestellt“-Ton und der Vorwurf, die Frist sei abgelaufen. Das passt weder zu meinem Datum noch zu den Screenshots.

Irgendwann kam ne Adresse, Rücksendung hab ich nachverfolgbar und versichert abgeschickt. Seit der Zustellung beim Shop wieder Funkstille beim Geld. Nachfragen: kurz, unfreundlich, ohne Plan.

PayPal-Käuferschutz läuft parallel, dem Händler trau ich nicht mehr. Telefonisch fast nie jemand da, und wenn, dann abweisend. Für mich ist das nix mehr – weder zum Bestellen noch zum Weiterempfehlen.

Wer hier kauft, sollte mit Verzögerung, Abweichungen und zähem Widerruf rechnen. Ein Stern, und das is noch höflich.