Erfahrungen mit Toms Car Hifi

Subwoofer aus dem Shop. Schon beim ersten Einschalten starkes Brummen. Foto und Video geschickt – Antwort: „normal bei dem Modell“. War es nicht. Umtausch abgelehnt, Widerruf angeblich zu spät (war es nicht). Sehr enttäuschend.

Fazit: Finger weg.

Bestellt und bezahlt. Die Endstufe kam nach langem Warten an und war sofort defekt. Mehrfach geschrieben, Antworten kamen spät und ausweichend. Rücksendung sollte ich selbst zahlen, danach wochenlang Funkstille. Geld bislang nicht zurück. Niemals wieder.

Fazit: Finger weg.

Ich hatte einen Smart Meter bestellt, der nicht originalverpackt geliefert wurde – was ich direkt nach Erhalt fotografisch dokumentierte und schriftlich reklamierte. Die Ware wurde fristgerecht und unbenutzt auf eigene Kosten zurückgesendet. Dennoch zog der Händler 37,41 EUR vom Erstattungsbetrag ab, mit dem Verweis auf angebliche "Wertminderung" durch Nutzung und fehlende Teile.

Die Nutzung war technisch gar nicht möglich, da der Zähler professionell eingebaut werden müsste. Außerdem lagen alle Teile vollständig bei, was ich per Video und Fotos dokumentiert habe. Dank Amazon Pay wurde mir der volle Betrag zurückerstattet – andernfalls hätte ich hier finanziellen Schaden erlitten.

Kurz nach der Bewertung auf einem anderen Portal erhielt ich ein juristisch formuliertes Schreiben des Händlers mit dem ausdrücklichen Ziel, meine Bewertung zu löschen. Es folgte ein zweites Schreiben mit der Androhung einer Strafanzeige. Ich empfinde das Verhalten als Versuch, berechtigte Kritik zu unterdrücken. Beide Schreiben habe ich gesichert und dokumentiert.

Der Vorgang ist nicht nur für mich persönlich belastend gewesen (ich hatte tatsächlich eine schlaflose Nacht), sondern deckt sich leider mit dem, was in den negativeren Kundenbewertungen bereits seit Mitte 2025 häufiger zu lesen ist: Streit um Rückgaben, pauschale Wertminderungen, aggressive Reaktionen bei Kritik.

Ich würde hier nicht erneut bestellen – nicht wegen des Produkts, sondern wegen des Umgangs mit Reklamationen und Feedback. Für mich ist Kundenzufriedenheit mehr als schnelle Lieferung – sie zeigt sich vor allem, wenn etwas mal nicht reibungslos läuft. Und genau da war ich enttäuscht.

Ich habe bei Toms Car HiFi einen Wechselrichter für meine Photovoltaikanlage bestellt – geliefert wurde allerdings ein völlig anderes Modell, das in keiner Weise meinen Anforderungen entspricht. Der gelieferte Wechselrichter war technisch minderwertiger und offensichtlich nicht das Produkt, das ich bezahlt hatte.
Soweit, so ärgerlich. Fehler können passieren. Aber was danach geschah, war inakzeptabel: Nachdem ich den Shop kontaktiert und den Fehler freundlich geschildert hatte, meldete sich der Inhaber persönlich – leider nicht etwa mit einer Entschuldigung oder Lösungsvorschlägen, sondern mit einem herablassenden, unprofessionellen Tonfall.
Mir wurde unterstellt, ich hätte „sowieso keine Ahnung von PV-Technik“ und solle „nicht glauben, ich könnte hier den Fachmann spielen“. Eine solch respektlose und beleidigende Kommunikation ist völlig untragbar, besonders wenn der Fehler ganz offensichtlich beim Händler liegt.
Statt einer Rückerstattung oder eines Umtauschs bekam ich Arroganz, Ausflüchte und Beleidigungen. Von Kundenservice kann hier wirklich keine Rede sein.
Ich kann Toms Car HiFi definitiv nicht empfehlen – weder für Produkte rund um Car-HiFi noch (und schon gar nicht) für PV-Zubehör. Wer Wert auf korrekte Lieferung, Fachkompetenz und einen respektvollen Umgang legt, sollte einen großen Bogen um diesen Shop machen.

Danke für die Warnung.

Ich habe dort bestellt (Lagerware 1-3 Tage), auf Nachfrage habe ich eine Sendungsnummer bekommen.
Seid dem steht dort das nur das die Paketmarke erstellt wurde.

Auf nachfrage kam ein Standard Text, bei dem ich mir dachte, der will mich doch verarschen.
"Massive online Bestellungen, gestiegene Paketmenge, alle Frachtdienstleister sind überlastet" etc.

Da ich zurzeit recht viel an meinem Duster 3 umbaue und fast täglich Pakete bekomme, die fast alle innerhalb 1 Tag da sind (DHL DPD GLS) habe ich nach Erfahrungen gesucht und u.a. das Forum hier gefunden.

Mittlerweile habe ich woanders bestellt und (ein wunder) das wurde heute schon zugestellt.

Bei TCH hab ich mehrmals geschrieben das sie die Bestellung stornieren sollen und ich vom kauf zurücktrete, als dann nach 23 Uhr eine Antwort kam das man mit DPD in kontakt war und bald zugestellt wird habe ich bei Paypal einen fall geöffnet.
Wurde bisher alles ignoriert.

Dort habe ich jetzt geschrieben, dass ich unter keinen Umständen ein Paket von ihnen annehme und die Annahme verweigere.
Die können als Business Kunde das Paket ja wieder umleiten.
Das scheint mir die beste Methode zu sein, das da nachher nicht was kommt von wegen "waren beschädigt".

Problem wird sein das DPD gerne pakete einfach ablegt oder klingelt und bis man unten ist wieder verschwunden ist und das Paket zugestellt gilt.

Bin gespannt, wie es weiter geht.

btw. ChatGPT hat mir empfohlen dort zu bestellen.

Bei Amazon liegen die, immer noch bei 2,1 von 5. Der reale Wert liegt bei 1 von 5.

Hallo Max, Tine, Hanna, Jody und Gorden. Wollte bei Toms Car Hifi einen kondensator für meinen Sabwufer bestellen und jetz sehe Ich dieses Forumm.
Wollte da was Bestellen weis aber nicht ob ich das Tun soll 🙄 🚍 🚖 🚗 🚙 🚘 🚜 🚜 🍀🍀🍀🍀🍀🍀🍀 🥒🥒🥒🥒🥒🥒🥒.

Ich habe selten eine derart negative Erfahrung mit einem Unternehmen gemacht wie mit Toms Car Hifi. Wer hier bestellt, sollte sich bewusst sein, dass Kundenservice offensichtlich ein Fremdwort für den Inhaber ist.

Ich wollte ein Produkt zurückgeben, das ich vor Kurzem bestellt hatte – innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist und in einwandfreiem Zustand. Doch statt einer problemlosen Rückabwicklung wurde mir die Retoure verweigert. Der Inhaber reagierte nicht nur völlig unprofessionell, sondern auch aggressiv. Er ließ mich wissen, dass er meine Rückgabe nicht akzeptieren werde und drohte mir sogar damit, eine „ganze Fußballmannschaft“ zu mobilisieren, um mein eigenes Unternehmen mit negativen Bewertungen zu überziehen.

Ein solches Verhalten ist absolut inakzeptabel und zeigt, dass hier weder auf Kundenfreundlichkeit noch auf Fairness Wert gelegt wird. Ich kann jedem nur dringend abraten, hier einzukaufen. Wer Wert auf einen seriösen Händler legt, sollte sich woanders umsehen – es gibt genug Alternativen mit ehrlichem Service und respektvollem Umgang mit Kunden.

Mein Fazit: Finger weg von Toms Car Hifi!

Leider habe ich eine sehr schlechte Erfahrung mit Toms Car Hifi gemacht. Ich habe eine bestimmte Endstufe bestellt, doch es wurde mir ein falsches Modell geliefert. Anstatt das Problem kundenfreundlich zu lösen, weigert sich Herr Seifert strikt, die falsche Endstufe zurückzunehmen oder umzutauschen. Der Kundenservice ist absolut unkooperativ und unfreundlich – keine Einsicht, keine Lösungsvorschläge, nur Ausreden! So geht man nicht mit Kunden um. Ich kann nur abraten, hier zu bestellen, wenn man Wert auf Zuverlässigkeit und guten Service legt. Nie wieder!

Mal gucken, wann Herr Seifert gegen dieses Forum vorgeht.

Leider eine extrem schlechte Erfahrung mit Toms Car Hifi gemacht! Ich habe einen Wechselrichter bestellt, aber es wurde mir das falsche Modell geliefert. Als ich den Fehler reklamieren wollte, wurde ich vom Geschäftsführer, Herrn Seifert, äußerst unfreundlich behandelt. Anstatt sich um eine Lösung zu bemühen, wurde ich regelrecht abgewimmelt.

Der absolute Hammer: Die Rücknahme wurde verweigert, obwohl es eindeutig ihr Fehler war. Wenn Rücknahme, dann nur gegen "Rücknahmegebühren", obwohl ich als Kunde ein gesetzliches Rückgaberecht habe. Eine Frechheit!

So einen schlechten Service habe ich selten erlebt. Fehlendes Verantwortungsbewusstsein, unfreundlicher Umgangston und unseriöse Geschäftspraktiken – hier wird Kundenzufriedenheit offenbar nicht großgeschrieben. Ich kann nur jedem raten, woanders zu kaufen, wenn man sich Ärger ersparen will! 🚨

Hey, vielen Dank für diese Seite! Wir wollten gerade für mehrere tausend euro Speicher für unsere PV Anlage bestellen. Da die Preise bei Toms Car HiFi verdächtig günstig waren, meinte meine Frau dass ich den Shop doch mal googlen sollte.
Das ist ja wirklich erschreckend, was da zu tage kommt! Und anscheinend verarscht diese Firma ihre kunden ja schon seit über 10 Jahrenl. :o
Wir werden uns jetzt definitiv einen anderen Shop suchen! Vielen Dank und weiterhin viel Erfolg!

Finger weg von diesem Händler,
ich habe dort ein Gerät nebst Zubehör bestellt und der Händler lieferte lediglich das Zubehör. Ich formulierte dann einen Widerruf, auf welchen nicht reagiert wurde. Nach einiger Zeit forderte der Händler mich auf, das Zubehör zurückzusenden und er würde mir dann den Kaufvertrag erstatten. Nachdem ich das Zubehör auf eigene Kosten zurückgeschickt habe, tat sich jedoch nichts. Somit habe ich den Paypal Käuferschutz aktiviert und der Fall wurde zu meinen Gunsten entschieden, nachdem ich aufgefordert wurde Strafanzeige zu stellen. Wenn ich nun glaubte, der Fall sei erledigt, so war dies ein Irrglaube. Auch ich bekam ein Schreiben mit, an den Haaren herbeigezogenen Paragrafen und man forderte mich auf, meine negative Bewertung zu löschen. Dieses möchte ich aber nicht tun, schon alleine aus dem Grund, anderen Menschen dieses Drama mit dem Händler zu ersparen.
Aber……….. man glaubt es nicht, geht dieses Geschichte weiter: DPD kündigt mir ein Paket von diesem Händler an, obgleich ich nichts bestellt habe und legt es vor meiner Haustür ab. Daraufhin fordert mich der Händler auf, dieses irrtümlich versandte Paket an ihn zurück zusenden, er setzt Frist bis zum 20.12.2024, ansonsten bekomme ich eine Rechnung. Diese Rechnung befand sich dann unmittelbar nach dieser Email in meinem Postfach: ein mir vollkommen unbekanntes Gerät war auf dieser Rechnung ausgewiesen.
Fakt ist, dass ich nicht dazu verpflichtet bin dieses Paket zurückzusenden und somit habe ich dem Händler auf Kulanz die Möglichkeit gegeben sich das Paket persönlich abzuholen. Das möchte er aber denke ich nicht. Mittlerweile habe ich das Paket unter Zeugen und mit Videobeweis an die Firma zurückgeschickt und seither nichts mehr von dieser Firma gehört.
Trustpilot hat nun bereits 2 x meine Bewertung gelöscht und ich sage an dieser Stelle ausdrücklich, dass ich den beschrieben Ablauf zu 100% nachweisen kann und eine Löschung nicht korrekt ist.
Nehmt euch bitte die Zeit und lest alle abgegebenen, negativen Bewertungen, um euch vor Schaden zu schützen.
Ich selber habe Strafanzeige gestellt!