Erfahrungen mit Toms Car Hifi

Fünf Mails geschrieben, eine knappe Antwort ohne Lösungsvorschlag. Rest ignoriert. So spart man sich Arbeit auf Kosten der Kunden.

Beworben mit Daten, die so nicht stimmten. Nachmessen in der Werkstatt war ernüchternd. Support diskutiert lieber, als einzugestehen. 2 Sterne, weil Ware wenigstens kam.

Fazit: Finger weg.

Gerät mit Fingerabdrücken, leichten Kratzern, Verpackung schon geöffnet gewesen. Als Neuware verkauft. Händler: „Transport“. Wirkt eher wie Retoure.

Alles dokumentiert.

Rechnung unvollständig / undurchsichtig. Bei Rückfrage Ausflüchte. Für geschäftliche Bestellung unmöglich. Wir bestellen dort nicht mehr.

Alles dokumentiert.

Preis war ok, Produkt mittel. Service katastrophal bei einem kleinen Problem. Am Ende hat mich der Aufwand mehr gekostet als gespart. Kann ich nicht empfehlen.

Die Beschwerden und vielen negativen Bewertungen zeigen Wirkung.

Toms CAR Hifi ist bei Amazon rausgeflogen!

Auf der Seite von Toms CAR Hifi kann man auch nicht mehr per amazon pay bezahlen.

Denen (Amazon) hat es wohl irgendwann völlig gereicht! ;)

Fehlteil sollte nachgesendet werden. Wochen vergangen, nichts. Anfragen werden mit Copy-Paste beantwortet. Habe woanders neu gekauft.

Alles dokumentiert.

Die Homepage Toms Car Hifi nutzt offenbar die Angabe von (falschen bis unmöglichen) schnellen Lieferzeiten (1-3 Werktage) als Lockvogel. Während andere Online-Händler lange Wartezeiten/Vorbestellung angeben, gibts das Gerät bei Toms Car Hifi angeblich viel schneller (laut homepage).

Fragt man einige Tage nach der Bestellung nach wie es aussieht, wird man auf einige Wochen vertröstet. Klar, dass dann viele mit Widerruf und Stornierung antworten (so wie ich). Sie haben schließlich extra bei TCH bestellt, damit es schnell geht.

Offenbar ist TCH dann aber bestens vorbereitet, denn es wird sofort mit "Aufwandsentschädigungen" und § 312g Abs. 2 BGB geantwortet (Zufall?). D. h. ab dann darf man gedanklich schon mal anfangen um sein Geld zu kämpfen >:(

Laut KI regelt aber § 312g Abs. 2 BGB Ausnahmen, in denen das Widerrufsrecht komplett entfällt (z. B. bei individuellen Maßanfertigungen). Und laut KI hat das nichts mit normalen Geräten (Massenware) zu tun. Also nur Schall, Rauch und Einschüchterungsversuche?

Leider drängt sich der erhärtete Verdacht auf, dass es sich hier um ein hinterlistiges System handeln, dass unzulässige Lockangebote ins Internet gestellt werden und die Enttäuschung und Stornierung/Widerspruch bereits eingeplant/vorprogrammiert ist und darauf dann bereits vorbereitet mit Schall, Rauch und Einschüchterungsversuche reagiert wird, um eine "Aufwandsentschädigung" (für einen Schaden denn es nicht gab) abzuzocken.

Eigentlich ein Fall für die TV-Sendung: Nepper, Schlepper, Bauernfänger.

Mein Tipp: Sichert alles (Bildschirmkopien der TCH Homepage von dem bestellten Gerät+Lieferzeit als png-Datei, Droh-Emails als pdf-Datei) und schickt alles mit einer Beschreibung zur https://www.verbraucherzentrale-bawue.de

Die sind da schon dran:
https://www.verbraucherzentrale-bawue.de/verbandsklagen/klage-gegen-toms-car-hifi-verfahren-iii-99292

Dort kann dann alles gesammelt werden und dann wird der Sack zugemacht! Wir leben schließlich nicht in Chicago, sondern in Deutschland. ;)

Nach Zahlung zwei Wochen absolute Stille. Kein Tracking, keine Info. Erst nach Eskalation kam was. So verliert man jeden Goodwill.

Hoffentlich hilft der Bericht anderen.

Gehäuse-Qualität mangelhaft, Rohr war lose. „Gebrauchsspuren“ – nach zwei Tagen. Fotos vom Auspacken ignoriert. Keine Kulanz, null Verständnis.

Hoffentlich hilft der Bericht anderen.

Ich will es kurz halten… Falls jemand auf die Idee kommt, bei Toms Car Hifi zu kaufen, dann NUR mit PayPal-Käuferschutz (am besten aber gar nicht bei ihm kaufen). Ohne hätte ich niemals mein Geld wiederbekommen. Von falsch gelieferter Ware bis hin zu dubiosen E-Mails von TS selbst, in denen man dazu gedrängt wird, die Ware lieber zu behalten, ist alles dabei. Zudem wird das 14-tägige Widerrufsrecht nicht ernst genommen.

Falls ihr eine E-Mail bekommt nach dem Motto „Rückversand ist Sonderversand wegen Batterien nur mit Spedition oder Gefahrgut“ und sie hätten einen Vertrag mit DPD usw.: IGNORIEREN!
Schickt die Ware auf dem Standardweg zurück, so wie sie gekommen ist. Lasst euch nicht einschüchtern – das ist schlichtweg gelogen. Auch beim Ablehnen des Pakets von TCH gilt: Der Versuch des Rückversands zählt vor Gericht 😉 (deshalb immer zurückschicken 😄).

Falls ihr bestellt habt und schon Probleme habt, macht euch nicht zu viele Gedanken… ich weiß, es ist zermürbend, aaaaber: Verlieren wird zu 99 % er. Soweit mir bekannt ist, ist noch kein Käufer mit ihm vor Gericht gewesen. Die Blöße will TS sich wohl doch nicht geben .

(Falls Herr TS mitliest… Karma 😉)

Nach Reklamation kamen aggressive Mails mit Fristen und Drohungen, statt einer Lösung. Inhaltlich falsch, Ton unmöglich. Habe alles dokumentiert und abgebrochen.

Fazit: Finger weg.