Warnung vor Toms Car Hifi

Ich hatte einen Smart Meter bestellt, der nicht originalverpackt geliefert wurde – was ich direkt nach Erhalt fotografisch dokumentierte und schriftlich reklamierte. Die Ware wurde fristgerecht und unbenutzt auf eigene Kosten zurückgesendet. Dennoch zog der Händler 37,41 EUR vom Erstattungsbetrag ab, mit dem Verweis auf angebliche "Wertminderung" durch Nutzung und fehlende Teile.

Die Nutzung war technisch gar nicht möglich, da der Zähler professionell eingebaut werden müsste. Außerdem lagen alle Teile vollständig bei, was ich per Video und Fotos dokumentiert habe. Dank Amazon Pay wurde mir der volle Betrag zurückerstattet – andernfalls hätte ich hier finanziellen Schaden erlitten.

Kurz nach der Bewertung auf einem anderen Portal erhielt ich ein juristisch formuliertes Schreiben des Händlers mit dem ausdrücklichen Ziel, meine Bewertung zu löschen. Es folgte ein zweites Schreiben mit der Androhung einer Strafanzeige. Ich empfinde das Verhalten als Versuch, berechtigte Kritik zu unterdrücken. Beide Schreiben habe ich gesichert und dokumentiert.

Der Vorgang ist nicht nur für mich persönlich belastend gewesen (ich hatte tatsächlich eine schlaflose Nacht), sondern deckt sich leider mit dem, was in den negativeren Kundenbewertungen bereits seit Mitte 2025 häufiger zu lesen ist: Streit um Rückgaben, pauschale Wertminderungen, aggressive Reaktionen bei Kritik.

Ich würde hier nicht erneut bestellen – nicht wegen des Produkts, sondern wegen des Umgangs mit Reklamationen und Feedback. Für mich ist Kundenzufriedenheit mehr als schnelle Lieferung – sie zeigt sich vor allem, wenn etwas mal nicht reibungslos läuft. Und genau da war ich enttäuscht.

Zitat von: Tim am 07. Juli 2025, 09:15Vielen Dank für deinen Beitrag. Das passiert leider häufig - da hat Tom wohl mal wieder Ware verkauft, die er gar nicht vorrätig hat.
Berichte gerne mal, wie das jetzt weitergeht. Erfahrungsgemäß wird er jetzt aber leider Ärger machen.

Hab bei Paypal das Problem geschildert und es an den Kundenservice eskaliert, kam dann nichts mehr und hab mein Geld wieder bekommen.
Nach ca. 1 Woche habe ich dann auch die Sendungsverfolgung gelöscht, weil sich da nichts mehr getan hat.

Gab keinen Kontakt mehr mit ihm.

Hallo Zusammen,
das tut mir leid, dass es Euch auch erwischt hat. Man sollte Thomas Seifert verbieten, jemals wieder Artikel zu verkaufen.
Hier sind einige Urteile gegen ihn. Der Verbraucherschutz kennt ihn nur zu gut.
Du kannst ihm das Gerät einfach zurück schicken, er muss es innerhalb von 14 Tagen zurück nehmen. Das schreibt das Gewährleistungsgesetz vor.

https://www.bundesjustizamt.de/DE/Themen/Verbraucherrechte/VerbandsklageregisterMusterfeststellungsklagenregister/Verbandsklagenregister/Unterlassungsklagen/Klagen/2024/088/UKlag_88_2024_node.html

https://www.bundesjustizamt.de/DE/Themen/Verbraucherrechte/VerbandsklageregisterMusterfeststellungsklagenregister/Verbandsklagenregister/Unterlassungsklagen/Klagen/2024/113/UKlag_113_2024_node.html

https://www.bundesjustizamt.de/DE/Themen/Verbraucherrechte/VerbandsklageregisterMusterfeststellungsklagenregister/Verbandsklagenregister/Unterlassungsklagen/Klagen/2024/158/UKlag_158_2024_node.html

Darauf darf man sich gleich berufen, eine Nichteinhaltung der Unterlassungen bekommt er eine Strafe von 10.000€.

Bleibt Standhaft.

Hallo Peter,
Da kann ich auch ein Lied davon singen und ich habe direkt rechtliche Schritte eingeleitet. Gerade gestern wollte ich bei Trustedpilot nochmals nach meiner bereits im Dezember abgegeben Bewertung schauen und siehe da, er hat es schon wieder geschafft, dass diese gelöscht wurde. Ich werde jedoch nicht müde und verfasse jedesmal eine neue negative Bewertung, denn ich finde die Machenschaften des Herren mehr als kriminell und sollten geahndet werden.

Ich habe bei Toms Car HiFi einen Wechselrichter für meine Photovoltaikanlage bestellt – geliefert wurde allerdings ein völlig anderes Modell, das in keiner Weise meinen Anforderungen entspricht. Der gelieferte Wechselrichter war technisch minderwertiger und offensichtlich nicht das Produkt, das ich bezahlt hatte.
Soweit, so ärgerlich. Fehler können passieren. Aber was danach geschah, war inakzeptabel: Nachdem ich den Shop kontaktiert und den Fehler freundlich geschildert hatte, meldete sich der Inhaber persönlich – leider nicht etwa mit einer Entschuldigung oder Lösungsvorschlägen, sondern mit einem herablassenden, unprofessionellen Tonfall.
Mir wurde unterstellt, ich hätte ,,sowieso keine Ahnung von PV-Technik" und solle ,,nicht glauben, ich könnte hier den Fachmann spielen". Eine solch respektlose und beleidigende Kommunikation ist völlig untragbar, besonders wenn der Fehler ganz offensichtlich beim Händler liegt.
Statt einer Rückerstattung oder eines Umtauschs bekam ich Arroganz, Ausflüchte und Beleidigungen. Von Kundenservice kann hier wirklich keine Rede sein.
Ich kann Toms Car HiFi definitiv nicht empfehlen – weder für Produkte rund um Car-HiFi noch (und schon gar nicht) für PV-Zubehör. Wer Wert auf korrekte Lieferung, Fachkompetenz und einen respektvollen Umgang legt, sollte einen großen Bogen um diesen Shop machen.

Vielen Dank für deinen Beitrag. Das passiert leider häufig - da hat Tom wohl mal wieder Ware verkauft, die er gar nicht vorrätig hat.
Berichte gerne mal, wie das jetzt weitergeht. Erfahrungsgemäß wird er jetzt aber leider Ärger machen.

Danke für die Warnung.

Ich habe dort bestellt (Lagerware 1-3 Tage), auf Nachfrage habe ich eine Sendungsnummer bekommen.
Seid dem steht dort das nur das die Paketmarke erstellt wurde.

Auf nachfrage kam ein Standard Text, bei dem ich mir dachte, der will mich doch verarschen.
"Massive online Bestellungen, gestiegene Paketmenge, alle Frachtdienstleister sind überlastet" etc.

Da ich zurzeit recht viel an meinem Duster 3 umbaue und fast täglich Pakete bekomme, die fast alle innerhalb 1 Tag da sind (DHL DPD GLS) habe ich nach Erfahrungen gesucht und u.a. das Forum hier gefunden.

Mittlerweile habe ich woanders bestellt und (ein wunder) das wurde heute schon zugestellt.

Bei TCH hab ich mehrmals geschrieben das sie die Bestellung stornieren sollen und ich vom kauf zurücktrete, als dann nach 23 Uhr eine Antwort kam das man mit DPD in kontakt war und bald zugestellt wird habe ich bei Paypal einen fall geöffnet.
Wurde bisher alles ignoriert.

Dort habe ich jetzt geschrieben, dass ich unter keinen Umständen ein Paket von ihnen annehme und die Annahme verweigere.
Die können als Business Kunde das Paket ja wieder umleiten.
Das scheint mir die beste Methode zu sein, das da nachher nicht was kommt von wegen "waren beschädigt".

Problem wird sein das DPD gerne pakete einfach ablegt oder klingelt und bis man unten ist wieder verschwunden ist und das Paket zugestellt gilt.

Bin gespannt, wie es weiter geht.


btw. ChatGPT hat mir empfohlen dort zu bestellen.

Hallo Max, Tine, Hanna, Jody, Gorden, Jörg, Conny, Holgi, Jens, Hikmat, Harry, Hilga, Daniel Manta Rainer, Elvis und alle anderen
Ich habe mit einem Freund über King Arschfick gesprochen! Der kennt ihn. King Arschfick ist ein bekannter Anrufer von Call-in-Sendung des ehemaligen Senders OKB. Er rief dort immer einen Michael Santos an und beleidigte ihn derbe. Man kann sich King Arschfick heute noch auf YouTube anhören. Einfach in die Suche eingeben!
Am besten ignorieren sollte er sich wieder hier anmelden.       

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Wollen Wir eine Whatsapp Gruppe aufmachen?               

Hallo Max, Tine, Hanna, Jody, Gorden, Jörg, Conny, Holgi, Jens, Hikmat, Harry, Hilga, Daniel Manta Rainer, Elvis und alle anderen. Kann es sein das Toms Car Hifi mitarbeiter hier Aktiv sind? Ich denke hier leuft es komisch.