Erfahrungen mit Toms Car Hifi

Hochtöner rasselten bei mittlerer Lautstärke. Defekt klar. Umtausch: nein, weil „Einbau durch Dritte“. War Selbstmontage nach Anleitung. Null Kulanz, null Interesse am Kunden.

Hoffentlich hilft der Bericht anderen.

Ohne PayPal hätte ich mein Geld abgeschrieben. Händler lieferte unvollständig und blockte jede Lösung. Beim Konflikt plötzlich Screenshots aus „dem System“, die nichts beweisen. Sehr unseriöser Eindruck.

Kann ich so nicht empfehlen.

Hallo zusammen,

habe dort bestellt, was leider kaputt ist, Reklamation wird nicht anerkannt und ich soll mich an den Hersteller wenden. Jemand eine Idee was man hier tun kann? Der Wert ist leider nicht wirklich hoch, aber trotzdem einfach nervig, auch was ich hier alles gelesen habe, möchte ich das nicht auf mir sitzen lassen.
Verbraucherschutz melden?
Liebe Grüße

Lieferzeit „1–3 Werktage“. Nach 10 Tagen wollte ich stornieren – plötzlich Stornogebühr und Ausreden. Ware war noch nicht mal raus. So wird mit Druck gearbeitet. Finger weg.

Alles dokumentiert.

Gerät nach zwei Tagen mit Brandgeruch ausgefallen. Support verlangte unsinnige Fotos und Testreihen, dann Funkstille. Kein Ersatz, keine Erstattung. Für Car-Hifi-Zubehör in der Preisklasse inakzeptabel.

Alles dokumentiert.

Zwei Artikel bestellt, nur einer kam an. Der zweite sei „nachgesendet“ worden – kam nie. Tracking existierte nicht. Nach einem Monat habe ich aufgegeben und über den Zahlungsdienstleister reklamiert.

Alles dokumentiert.

Nicht nur die Lieferung war problematisch – der Ton in den Mails war unverschämt. Bei Nachfragen drohte man indirekt mit „rechtlichen Schritten“, statt das Problem zu lösen. So vergrault man Kunden endgültig.

Kann ich so nicht empfehlen.

Ein Lautsprecher hatte Lackschäden und Kratzer. Reklamation aufgenommen, dann wochenlang nichts. Am Ende hieß es, ich sei selbst schuld. Originalverpackung und Fotos vom Auspacken liegen vor. Absolute Frechheit.

Kann ich so nicht empfehlen.

Leider muss ich die vielen negativen Berichte bestätigen. Bei mir lief es nach dem gleichen Muster ab.

Äußerlich wirkte der Karton mitgenommen, innen ein Lautsprecher hatte einen Riss.

Seriennummer und Verpackung habe ich dokumentiert. Trotzdem hieß es später, ich sei selbst schuld.

Bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Im Shop stand „2–5 Werktage“. Preis lag bei etwa 450 Euro.

Als das Paket endlich ankam, war Brandgeruch und Abschaltung unter Last. Fotos habe ich sofort gemacht.

Konkret ging es bei mir um: DSP. Genau dazu fand ich im Shop keine ehrliche Information.

Fazit: Ohne Käuferschutz würde ich dort keinen Cent mehr ausgeben. Dokumentation ist Pflicht.

Fristgerecht widerrufen, Ware unbenutzt zurückgeschickt. Tracking beweist Zustellung. Trotzdem keine Erstattung. Mails werden abgetan oder nicht beantwortet. Das ist kein seriöser Onlineshop-Umgang.

Hoffentlich hilft der Bericht anderen.

Komplettset bestellt. Im Karton lag ein anderes Kabelset als beschrieben. Nachweis per Foto. Händler behauptet, ich hätte vertauscht. Unfassbar. PayPal-Fall eröffnet. Bis dahin viel Zeit und Nerven verschwendet.

Im Shop stand „sofort versandbereit“. Nach der Zahlung nichts. Nach einer Woche nachgefragt: „wird bearbeitet“. Insgesamt fast drei Wochen bis zum Versand. Keine echte Erklärung, nur Standardfloskeln. So arbeitet man nicht mit Kunden.

Kann ich so nicht empfehlen.