Erfahrungen mit Toms Car Hifi

Karton kam stark beschädigt, Inhalt klapperte. Ein Gitter war verbogen. Händler: Transportschaden, ich solle den Paketdienst verklagen. Null Hilfe vom Verkäufer.

Kann ich so nicht empfehlen.

Auch ich habe durch den Troll einiges an Drohmails erhalten nach einer Bewertung die andere warnen soll, leider bin ich zu spät auf das Forum hier aufmerksam geworden um mich vor dem Troll zu schützen.

Also seine Mails sind sowas von ChatGPT geniert, § die überhaupt keinen Sinn geben.

Ich frage mich wann die Behörden da endlich mal zuschlagen.

Strafanzeige läuft bereits, mal sehen was daraus wird.

Nach monatelanger Warterei angerufen. Gespräch endete laut und unfreundlich, aufgelegt. Schriftlich dann wieder die üblichen Ausreden. Keine Basis für irgendein Vertrauen.

Hoffentlich hilft der Bericht anderen.

Retoure mit Tracking. Status zugestellt. Erstattung: „nicht erhalten“. Fotos vom Label und Beleg liegen vor. Monate später immer noch offen. Das ist vorsätzlich zermürbend.

Kann ich so nicht empfehlen.

Produktfotos wirkten hochwertig. Geliefert wurde etwas, das billiger und anders verarbeitet wirkte. Kein Vergleich. Diskussion endete im Nichts. Fühle mich getäuscht.

Alles dokumentiert.

Gerät nach gut einem Monat defekt. Garantie abgelehnt ohne Prüfung, nur Textbausteine. Keine Seriennummer-Prüfung vor Ort, nichts. Reiner Vertrauensverlust.

Kann ich so nicht empfehlen.

Ich habe bei Toms-Car-Hifi bestellt und muss sagen, dass der Service absolut unakzeptabel war. Zunächst wurde mir die falsche Ware zugeschickt. Als ich versuchte, das Problem zu klären und eine Rücksendung zu veranlassen, wurde ich vom Inhaber nicht nur ignoriert, sondern sogar beleidigt und bedroht! Eine solche Unprofessionalität und respektlose Behandlung ist einfach untragbar.
Er weigert sich auch, die falsche Ware zurückzunehmen, obwohl ich alles gemäß den Rückgabebedingungen gemacht habe. Ich kann dieses Geschäft wirklich niemandem empfehlen, wenn man fair und respektvoll behandelt werden möchte.
Nie wieder!

Leider zweimal hier bestellt (Fehler). Beides Mal: Verzögerung, unklare Mails, Diskussion bei Kleinigkeiten. Beim zweiten Mal war Schluss. Es ändert sich offenbar nichts.

Alles dokumentiert.

Cinch- und Stromkabel aus dem Set wirkten billig und unsauber verarbeitet. Ein Stecker war schief. Reklamation: „so geliefert“. Für den Preis erwarte ich wenigstens ordentliche Verarbeitung.

Alles dokumentiert.

Es gibt sicherlich Kunden die benutzte Ware zurückschicken usw. daher haben inzwischen viele online Shops auch nicht mehr so günstige Preise, aber hier ist es doch wenn man den Bewertungen glaubt so dass durch Hintertürchen in der Produktbeschreibung etc versucht wird Ware zu liefern die der Kunde nicht will. (UK Stecker, Wechselrichter ohne Zulassung für DE siehe Urteil , etc.) ich kann nicht prüfen was stimmt aber er verdient doch so lediglich kleine Beträge weil er ja was liefert und kein Fake shop ist.
Dann streitet er wegen 10..20 Euro Retourkosten rum, hat selber Ärger, macht den Kunden noch mehr Ärger, Muss aufwändig gegen die ganzen Rezenzionen und vermutlich diese Webseite kämpfen
...
ok wenn er bei jeder Retoure 20 € kassiert kommt auch Geld zusammen, aber bei so einem Geschäftsmodell würde mich der ganze Ärger aufreiben, dann lieber einmal die Sparkasse in Gelsenkirchen besuchen ;)

Hallo Leidensgenossen,

auch ich wurde ein Opfer seiner Methoden.
Der Webshop bietet ja einige günstige Angebote und daher hab ich trotz einiger schlechten Bewertungen auch bestellt. Man kennt das ja, dass schlechte Bewertungen bei Kleinigkeiten abgegeben werden und daher ist es ja immer schwer zu beurteilen wie die Lage wirklich ist. Viel Zeit hab ich mir aber auch nicht genommen, aber immerhin hab ich die Bestellung gut dokumentiert was noch hilfreich wird, da die Seiten später überarbeitet wurden.

Anscheinend, wenn es nicht alles gekaufte Bewertungen sind, gibt es ja auch zufriedene Kunden.
Daher dachte ich mir, Dank Käuferschutz riskiere ich das mal.

Gehäuft treten die Probleme wohl mit PV Komponenten auf, so auch bei mir, es wurde ein anderer Wechselrichter geliefert als bestellt, dann wird behautet dieser wäre ja höherwertig,...
Ende vom Lied: woanders teuerer bestellt und, jetzt weiß ich, dass man den Käuferschutz auch dringend braucht, bin aber unsicher wie es da weiter geht da ich den noch nie gebraucht habe.

inzwischen aber viel gelesen und auch diese Seite gefunden. Darum hier ein Hinweis:

Es sind wohl schon mindestens drei Urteile gegen ihn ergangen:

https://www.verbraucherzentrale.de/verbandsklagen/klage-gegen-thomas-seifert-tomscarhifi-verfahren-i-89224
https://www.verbraucherzentrale.de/verbandsklagen/unterlassungsklage-gegen-toms-car-hifi-verfahren-ii-93345
https://www.verbraucherzentrale.de/verbandsklagen/klage-gegen-thomas-seifert-toms-car-hifi-verfahren-iii-99292

Da er sich anscheinend nicht an die Unterlassungserklärung hält bin ich also mal gespannt wie es bei mir weiter geht. Mein Fall ist ja sehr ähnlich wie der im Urteil AZ 1 HK O /24.
Daher bin ich gespannt ob das angedrohte Ordnungsgeld von 10.000€ verhängt wird sofern mein Fall vor Gericht kommt.

Lieferung dauerte ewig und der Support war genervt. Das Teil selbst funktioniert halbwegs. Trotzdem: wegen Kommunikation und Wartezeit keine Empfehlung. 2 Sterne sind schon großzügig.

Hoffentlich hilft der Bericht anderen.