Widerruf fristgerecht erfolgt, Ware zurückgeschickt – aber mein Geld behält der Händler einfach ein!

Ich habe bei diesem Händler von meinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und die Ware ordnungsgemäß, fristgerecht und auf eigene Kosten zurückgesendet. Eigentlich ein völlig normaler Vorgang, der bei einem seriösen Onlinehändler problemlos abgewickelt werden sollte.

Doch weit gefehlt!

Obwohl mir nach den gesetzlichen Bestimmungen und sogar nach den eigenen AGB des Händlers die Erstattung des vollständigen Kaufpreises einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten zusteht, weigert sich der Verkäufer bis heute, mir mein Geld zurückzuzahlen.

Besonders ärgerlich: Selbst der eingeschaltete PayPal-Käuferschutz hat nicht zum Erfolg geführt. Durch das aus meiner Sicht äußerst fragwürdige Vorgehen des Verkäufers wurde auch auf diesem Weg eine Rückzahlung verhindert.

Die Ware ist weg, mein Geld ebenfalls – und der Händler stellt sich quer. Ein solches Geschäftsgebaren empfinde ich als absolut inakzeptabel!

Man fragt sich ernsthaft, welches Verständnis von Kundenservice und gesetzlichen Verbraucherrechten hier vorherrscht. Ein Widerruf ist schließlich kein freiwilliges Entgegenkommen des Verkäufers, sondern ein gesetzlich geregeltes Recht des Verbrauchers.

Statt einer ordnungsgemäßen Rückabwicklung bleibt mir nun offenbar nur, meine Ansprüche auf rechtlichem Wege durchzusetzen. Für einen eigentlich simplen Onlinekauf ist das schlichtweg eine Zumutung.

Im Nachhinein ärgere ich mich besonders darüber, dass ich die zahlreichen negativen Bewertungen anderer Kunden nicht bereits vor meiner Bestellung gelesen habe. Das hätte mir möglicherweise viel Ärger, Zeit und Geld erspart. Eine Erfahrung, aus der ich definitiv gelernt habe!

Mein Fazit: Ein für mich vollkommen unseriös wirkender Umgang mit einer berechtigten Rückforderung und ein erschreckend kundenunfreundliches Verhalten.

Wer nach einem fristgerechten Widerruf nicht seinem eigenen Geld hinterherlaufen und sich möglicherweise auch noch rechtlich mit dem Verkäufer auseinandersetzen möchte, sollte sich sehr genau überlegen, ob er hier bestellt.

Von mir eine ausdrückliche Warnung und ganz klar keine Kaufempfehlung!