Hände weg von diesem Händler!

Ich kann von diesem Händler leider nur dringend abraten. Die gesamte Abwicklung meiner Rücksendung war für mich als Privatperson äußerst problematisch und hat sich über Wochen hingezogen.
Im Rahmen der Rückgabe wurde von mir verlangt, die Powerstation auf eigene Kosten und als Gefahrgut nach Großbritannien zurückzusenden. Gleichzeitig wurde mir mitgeteilt bzw. angedroht, dass die Annahme der Sendung verweigert werden könne, falls bei der Gefahrgutdeklaration oder bei anderen Versandangaben etwas nicht korrekt ausgefüllt bzw. deklariert sei. Als Privatperson ohne entsprechende Erfahrung im Gefahrgutversand setzt einen eine solche Forderung erheblich unter Druck – insbesondere bei einem Versand ins Ausland.

Besonders unverständlich fand ich zudem die Aussage, dass nach Eingang der Rücksendung der zu erstattende Betrag gegebenenfalls „neu bewertet“ werden könne. Für mich war damit bis zuletzt völlig unklar, ob und in welcher Höhe ich mein Geld tatsächlich zurückerhalten würde.

Insgesamt hatte ich wochenlang erheblichen Ärger und Aufwand mit diesem Händler. Anstatt eine unkomplizierte Rückgabe und Erstattung zu ermöglichen, wurde die Angelegenheit unnötig kompliziert und für mich als Kunden mit zusätzlichen Risiken und Unsicherheiten verbunden.

Letztendlich konnte die Angelegenheit glücklicherweise über den Käuferschutz geklärt werden. Ohne diesen Käuferschutz wäre ich vermutlich gezwungen gewesen, die Angelegenheit rechtlich prüfen zu lassen.

Meine Erfahrung war daher insgesamt sehr enttäuschend. Für mich gehören eine transparente Rückabwicklung, klare Kommunikation und ein fairer Umgang mit Kunden zu den Grundlagen eines seriösen Handels. Genau das habe ich hier leider vermisst.