Probleme werden kleingeredet

Ich fasse den Fall zusammen, weil ich ihn sonst nicht mehr glauben würde.

Nach der Zahlungsbestätigung kam tagelang nichts außer der automatischen Mail. Kein Tracking, keine Info.

Eine Trackingnummer kam spät. Der Status blieb lange auf „elektronische Auftragsdaten übermittelt“.

Die Mail-Historie liest sich wie ein Lehrstück, wie man Kunden nicht behandeln sollte.

Auf mein Widerrufsrecht habe ich hingewiesen. Die Antwort war abweisend und inhaltlich dünn.

Widerruf wurde mit fadenscheinigen Gründen abgelehnt („Maßanfertigung“), obwohl es ein Standardartikel war.

Ich habe ruhig und strukturiert geschrieben. Die Antwort wirkte gereizt und unpräzise.

Am Ende hatte ich das Gefühl: Wer nachgibt, zahlt. Wer bleibt, wird zermürbt.

Ende vom Lied: Aufwand hoch, Vertrauen bei null.