Ich habe selten eine derart negative Erfahrung mit einem Unternehmen gemacht wie mit Toms Car Hifi. Wer hier bestellt, sollte sich bewusst sein, dass Kundenservice offensichtlich ein Fremdwort für den Inhaber ist.
Ich wollte ein Produkt zurückgeben, das ich vor Kurzem bestellt hatte – innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist und in einwandfreiem Zustand. Doch statt einer problemlosen Rückabwicklung wurde mir die Retoure verweigert. Der Inhaber reagierte nicht nur völlig unprofessionell, sondern auch aggressiv. Er ließ mich wissen, dass er meine Rückgabe nicht akzeptieren werde und drohte mir sogar damit, eine ,,ganze Fußballmannschaft" zu mobilisieren, um mein eigenes Unternehmen mit negativen Bewertungen zu überziehen.
Ein solches Verhalten ist absolut inakzeptabel und zeigt, dass hier weder auf Kundenfreundlichkeit noch auf Fairness Wert gelegt wird. Ich kann jedem nur dringend abraten, hier einzukaufen. Wer Wert auf einen seriösen Händler legt, sollte sich woanders umsehen – es gibt genug Alternativen mit ehrlichem Service und respektvollem Umgang mit Kunden.
Mein Fazit: Finger weg von Toms Car Hifi!